一般社団法人WHISKEY FOREST（以下、「当法人」といいます。）が提供する商品・サービスに関する返品・交換・キャンセル・返金について、以下のとおり定めます。
1. 酒類商品の返品・交換について
酒類という性質上、原則として以下の場合のみ返品・交換を受け付けます。
【返品・交換をお受けする場合】
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- 商品の破損・液漏れなど、明らかな不良がある場合
- 配送中の事故による破損が確認できる場合
上記の場合、商品到着後 7日以内 に当法人の窓口（info@whiskeyforest.jp）へご連絡ください。
状況確認のため、外箱・商品の写真送付をお願いすることがあります。
【返品・交換をお受けできない場合】
- お客様都合（イメージ違い・味や品質に関する主観的理由を含む）
- 一度開封・開栓した商品
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 予約商品・限定商品で既に手配が完了している場合
2. 予約商品・限定商品について
蒸留所との共同企画品・予約販売品・数量限定品などについては、
お客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
ただし、当法人側の事情による提供不可の場合は、速やかに返金いたします。
3. デジタル商品・オンライン講座について
PDF資料・動画コンテンツなどのデジタル商品については、購入後の返品・返金は一切お受けできません。
4. イベント・講座・ツアーのキャンセルについて
イベント（テイスティング会・講座・ツアーなど）のキャンセル規定は以下の通りです。
- 7日前まで …… 全額返金
- 6〜3日前 …… 50%返金
- 2日前〜当日・無断キャンセル …… 返金不可
※イベントにより独自のキャンセルポリシーを設定する場合があります。
5. 返金方法
返金は、原則としてお支払い方法と同一の方法で行います。
ただし決済事業者の仕様により、銀行振込等による返金となる場合があります。
6. 連絡先
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
一般社団法人WHISKEY FOREST
住所：埼玉県川口市栄町三丁目十三番１ 樹モールプラザ２０９号
メールアドレス：shop@whiskeyforest.jp
２０歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。２０歳未満の者に対しての酒類販売はお断りします。
飲酒運転は法律で禁じられています。